Πολιτική Απορρήτου

Η Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων έχει σκοπό να σας βοηθήσει να κατανοήσετε για ποιόν λόγο συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και πώς τα χρησιμοποιούμε και να αποδείξουμε τη συμμόρφωσή μας με τη νομοθεσία προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και ειδικότερα το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων 679/2016, τον Ν.4624/2019 και τον Ν.3471/2006. Ελπίζουμε ότι όλοι θα αφιερώσετε χρόνο να τη διαβάσετε προσεκτικά.

Η πολιτική αυτή σχετίζεται με όλους εσάς που αγοράζετε και χρησιμοποιείτε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας μέσω των σημείων πώλησης μας (καταστήματα), μέσω τηλεφώνου, εφαρμογών ή μέσω του ιστότοπου μας.

Η εταιρεία έχει την επωνυμία «EXICO ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» και με το διακριτικό τίτλο «EXICO IKE», με ΑΦΜ 801360865, ΔΟΥ : ΗΛΙΟΥΠΟΛΗΣ, με αρ. ΓΕΜΗ 155134403000» και εδρεύει στην Ηλιούπολης Αττικής (οδός Εργατών Τύπου, αρ. 21, ΤΚ 16346), με τηλέφωνο [210-9760050] εις το εξής η Εταιρεία. Η Εταιρεία προσφέρει εμπειρία, προϊόντα και υπηρεσίες που βελτιώνουν σημαντικά την καθημερινή ζωή των πελατών μας, μέσω ενός αποτελεσματικού μοντέλου λειτουργίας, σε όλα τα σημεία επαφής μαζί τους.

Όταν κάνετε κάποια αγορά από εμάς ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες που προσφέρουμε ή επικοινωνείτε με εμάς και τους συνεργάτες μας, είναι αναγκαίο να επεξεργαζόμαστε προσωπικά σας δεδομένα. Κατά την επεξεργασία των δεδομένων σας συμμορφωνόμαστε με την ισχύουσα νομοθεσία και, επιπλέον, λαμβάνουμε υπόψη τη γνώμη και τις επιθυμίες σας, έτσι ώστε να κατανοήσουμε τις προσδοκίες σας και να διασφαλίσουμε ότι αυτές αντικατοπτρίζονται στις επιχειρηματικές μας αποφάσεις. Στο πλαίσιο αυτό, έχουμε ως επιχειρηματική μας προτεραιότητα και δεσμευόμαστε να διατηρήσουμε την εμπιστοσύνη σας.

Η Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Εταιρείας μας παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πότε και το γιατί συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, με ποιόν τρόπο τα χρησιμοποιούμε και τα επεξεργαζόμαστε, για πόσο χρονικό διάστημα τα διατηρούμε και τέλος, κάτω από ποιους όρους μπορούμε να τα μοιραστούμε με άλλους.

Όταν επισκέπτεστε ένα από τα σημεία πώλησης μας (π.χ. καταστήματα, ιστοσελίδες, μέσα κοινωνικής δικτύωσης), σας ζητάμε να μας παρέχετε κατά περίπτωση κάποιες πληροφορίες σχετικά με εσάς προκειμένου να σας εξυπηρετήσουμε.

Οι πληροφορίες αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν:

· Δεδομένα ταυτοποίησης και επικοινωνίας όπως όνομα, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου και άλλα στοιχεία επικοινωνίας. Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται κατά την αγορά ενός προϊόντος από τα καταστήματα μας ή με την πρώτη εγγραφή σας στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες μας, π.χ. όταν κάνετε μια έρευνα αγοράς, ένα σχόλιο στις σελίδες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, Twitter, YouTube), συμμετέχετε σε ένα διαγωνισμό μας κλπ.

· Πληροφορίες λογαριασμού χρήστη, όπως όνομα χρήστη και άλλα αναγνωριστικά ή διαπιστευτήρια που χρησιμοποιούνται για την πρόσβαση σας στις υπηρεσίες μας στο διαδίκτυο.

· Πληροφορίες συσκευής.

· Διεύθυνση IP και δεδομένα Cookies, που συλλέγονται κατά την πρόσβασή σας στους ιστοτόπους της Εταιρείας μας.

· Τοποθεσία.

Περιπτώσεις στις οποίες σας ζητάμε να μας παρέχετε τα προσωπικά σας δεδομένα:

· Όταν αγοράζετε προϊόντα στα καταστήματα μας ή μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου (call center) ή μέσω του ιστοτόπου μας.

· Όταν επικοινωνείτε για την επίλυση ζητημάτων σε σχέση με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες, που έχετε ήδη λάβει.

· Όταν εγγράφεστε για να χρησιμοποιήσετε τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες μας.

· Όταν ζητάτε να λάβετε ενημερώσεις σχετικά με προωθητικές ενέργειες μάρκετινγκ.

· Όταν συμμετέχετε σε έναν από τους διαγωνισμούς μας ή όταν συμπληρώσετε μια από τις έρευνες πελατών μας.

· Όταν υποβάλλετε αιτήματα.

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τον σκοπό της σύναψης και εκτέλεσης μίας σύμβασης, μεταξύ άλλων για την :

· επεξεργασία και ολοκλήρωση παραγγελιών και πληρωμών για προϊόντα και υπηρεσίες που έχετε αγοράσει ή για επιστροφή χρημάτων.

· ανταπόκριση σε αιτήματα σε σχέση με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που έχετε αγοράσει.

Έτσι, όταν υποβάλλετε μια παραγγελία προς εμάς, επεξεργαζόμαστε προσωπικά σας δεδομένα στο μέτρο του αναγκαίου (ενδεικτικά δεδομένα ταυτοποίησης, επικοινωνίας, πληρωμής), προκειμένου να μπορέσουμε να σας αποστείλουμε ή να σας παράσχουμε το προϊόν ή την υπηρεσία, να επιβεβαιώσουμε ότι έχει γίνει η καταβολή του τιμήματος και σε δεύτερο χρόνο να ανταποκριθούμε σε σχετικά αιτήματά σας, όπως αλλαγή προϊόντος, ενεργοποίηση εγγύησης κλπ.

Επιπλέον, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε και να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, εφόσον μας έχετε δώσει τη συγκατάθεση σας για τα ακόλουθα:

· ενημέρωση πότε ένα προϊόν είναι ξανά διαθέσιμο,

· να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή γραπτού μηνύματος σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, διαγωνισμούς, προσφορές, προωθήσεις ή ειδικές εκδηλώσεις,

· προωθητικές ενέργειες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας ή με υπηρεσίες που προσφέρουν οι συνεργάτες μας και που πιστεύουμε ότι πιθανόν να σας ενδιαφέρουν, σε περίπτωση που έχουμε λάβει την συγκατάθεση σας για να επικοινωνήσουμε μαζί σας,

· για την ανταμοιβή σας, στο πλαίσιο συμμέτοχης στα προγράμματα επιβράβευσης της Εταιρείας,

· να σας παρέχουμε υλικό που σας ενδιαφέρει κατά την πλοήγηση στους ιστότοπους μας,

· να ενημερώνεστε για προωθητικές ενέργειες, π.χ. να προσαρμόζουμε τις επικοινωνίες ή να στέλνουμε στοχευμένα μηνύματα μέσω των κοινωνικών δικτύων και πλατφόρμες τρίτων.

Ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε προσωπικά σας δεδομένα, όποτε είναι απαραίτητο βάσει των νόμιμων συμφερόντων μας ως επιχείρηση για τους ακόλουθους σκοπούς:

· να παρέχουμε υποστήριξη στους πελάτες μας, να απαντάμε και να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τα αιτήματα σας,

· να απαντάμε σε ερωτήσεις, παράπονα, απαιτήσεις και σχόλια,

· να διεξάγουμε κάποιες αναλύσεις δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της έρευνας των καταναλωτών, της ανάλυσης των τάσεων και της οικονομικής ανάλυσης,

· να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε περισσότερα για εσάς ως πελάτες, για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που καταναλώνετε, για τον τρόπο με τον οποίο τα καταναλώνετε και τα ψωνίζετε, ώστε να μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα,

· να σας ενημερώνουμε για προϊόντα και υπηρεσίες παρόμοια με αυτά, που έχετε αγοράσει από εμάς, εφόσον δεν εκφράζετε αντιρρήσεις στη σχετική ενημέρωση.

· να λειτουργούμε, να αξιολογούμε και να βελτιώνουμε τις δραστηριότητες μας, συμπεριλαμβανομένων της ανάπτυξης νέων προϊόντων και υπηρεσιών, τον προσδιορισμό της αποτελεσματικότητας των πωλήσεων, του μάρκετινγκ και των διαφημιστικών προσπαθειών μας, ανάλυση και βελτίωση των προϊόντων, των προσφορών, των προωθητικών ενεργειών και των ηλεκτρονικών υπηρεσιών και άλλων τεχνολογιών,

· να χρησιμοποιήσουμε ή να αποκαλύψουμε προσωπικά σας δεδομένα (για παράδειγμα σε σχέση με έρευνα από δημόσια αρχή), όπου έχουμε νόμιμο δικαίωμα ή καθήκον,

· να διατηρούμε το δικαίωμα επικοινωνίας μαζί σας αναφορικά με ληξιπρόθεσμες οφειλές είτε απευθείας είτε μέσω τρίτων συνεργατών,

· για την προστασία, τον εντοπισμό και την πρόληψη απάτης και άλλων εγκληματικών ενεργειών, αξιώσεων και άλλων υποχρεώσεων,

· για την ασφάλεια δικτύων και πληροφοριών, προκειμένου να λάβουμε μέτρα για την προστασία των πληροφοριών σας από απώλεια, ζημιά, κλοπή ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,

· για τη θεμελίωση, άσκηση και ικανοποίηση των νομικών αξιώσεών μας.

Θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να συμμορφωθούμε με τις έννομες υποχρεώσεις μας, όπως:

· να εκπληρώσουμε τις φορολογικές, λογιστικές και άλλες συναφείς υποχρεώσεις μας από τον νόμο,

· να ανταποκριθούμε σε αιτήματα δημοσίων αρχών ή δικαστηρίων.

· να επαληθεύσουμε την ακρίβεια των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς

· να επικοινωνήσουμε μαζί σας εάν υπάρχει πιθανός κίνδυνος για την ασφάλεια σας από κάποιο προϊόν που αγοράσατε ή για την ανάκλησή του.

· Κάθε άλλη υποχρέωσή μας, που προβλέπεται ρητώς στην ισχύουσα νομοθεσία.

Κατόπιν πρότερης, ελεύθερης, ρητής και πληροφορημένης συγκατάθεσής σας θα επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

· χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένες πληροφορίες για σκοπούς όπως:

- εξατομίκευση της εμπειρίας των επισκεπτών μας στις υπηρεσίες μας μέσω διαδικτύου

- παροχή υλικού (συμπεριλαμβανομένη και της διαφήμισης) προσαρμοσμένο στο δικό σας ενδιαφέρον και στο τρόπο με τον οποίο περιηγείστε στις υπηρεσίες μας μέσω διαδικτύου.

Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να σας παρέχουμε στοχευμένη διαφήμιση και να συγκεντρώσουμε δημογραφικές πληροφορίες για εσάς. Εφόσον μας παρέχετε τη συγκατάθεσή σας, χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένες πληροφορίες για να καθορίσουμε τα πρότυπα χρήσης και τον τρόπο με τον οποίο μπορούμε να προσαρμόσουμε τις υπηρεσίες μας για να ανταποκριθούμε καλύτερα στις ανάγκες σας.

Η Εταιρεία μπορεί να μοιράζεται προσωπικά σας δεδομένα εντός του ομίλου EXICO στο πλαίσιο οργάνωσης της εξυπηρέτησης των παραπάνω σκοπών σε επίπεδο ομίλου. Τα μέλη του ομίλου EXICO που λαμβάνουν αυτές τις πληροφορίες δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τα δεδομένα σας για άλλους σκοπούς πλην των προαναφερθέντων ή να αποκαλύπτουν τις πληροφορίες σε τρίτους, εκτός αν συντρέχει κάποιος νόμιμος λόγος.

Συνεργαζόμαστε με παρόχους υπηρεσιών, προμηθευτές, ασφαλιστές και οργανισμούς, οι οποίοι επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα για λογαριασμό μας, αλλά με την προϋπόθεση ότι τηρούν τους κανόνες ασφαλείας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο γραπτών συμβατικών ρητρών. Μοιραζόμαστε μόνο πληροφορίες που τους επιτρέπουν να παρέχουν τις υπηρεσίες τους σε εμάς ή να διευκολύνουμε την παροχή των υπηρεσιών τους σε εσάς και σας ενημερώνουμε ειδικότερα, ανάλογα με την υπηρεσία που επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε.

Για παράδειγμα, ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας προβάλουν διαφημίσεις για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας καθώς και για τα προϊόντα των συνεργατών μας, των προμηθευτών μας και τρίτων μερών. Με την προϋπόθεση ότι εσείς έχετε δώσει τη συγκατάθεση σας και αποδέχεστε να ενημερώνεστε για τις προωθητικές μας ενέργειες ή αποδέχεστε την εγκατάσταση διαφημιστικών cookies στον υπολογιστή σας κατά την επίσκεψη του ιστοτόπου μας, ενδέχεται να δείτε κάποια σχετική διαφήμιση στο διαδίκτυο ή στις διαδραστικές υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε.

Μπορούμε σε ορισμένες περιπτώσεις να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε άλλους οργανισμούς. Για παράδειγμα:

· Εάν μας ζητηθεί για παράδειγμα από μια δημόσια ή δικαστική αρχή, τότε είμαστε υποχρεωμένοι με βάση το νόμο να διαβιβάσουμε κάποια προσωπικά σας δεδομένα και εφόσον είναι επιτρεπτό από την προβλεπόμενη διαδικασία, θα σας ενημερώσουμε σχετικά πριν τη διαβίβαση.

· Μπορούμε να μοιραστούμε πληροφορίες με οργανισμούς πρόληψης κατά της απάτης για την αποφυγή πιθανών τέτοιων ενεργειών (π.χ. Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος).

· Όταν τρίτα πρόσωπα επιδιώκουν να θεμελιώσουν, ασκήσουν και υποστηρίξουν νομικές αξιώσεις τους και στο πλαίσιο αυτό αιτούνται να τους διαβιβαστούν κάποια προσωπικά δεδομένα σας, μετά από προσεκτική εξέταση των αιτημάτων αυτών και εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις της νομοθεσίας, θα τους διαβιβάσουμε τα απολύτως αναγκαία δεδομένα σας προς το σκοπό αυτών, αφού προηγουμένως σας ενημερώσουμε.

Η Εταιρεία δεν διαβιβάζει τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτα μέρη εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης παρά μόνο εφόσον συντρέχουν οι προϋποθέσεις των άρθρων 44-49 ΓΚΠΔ και έχει λάβει χώρα κατάλληλος έλεγχος προ της διαβίβασης. Αυτό ισχύει επίσης όταν προμηθευτές μας ή πάροχοι υπηρεσιών προς εμάς χρησιμοποιούν εξοπλισμό ή πόρους που βρίσκονται εκτός ΕΕ και προβαίνουν σε επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για λογαριασμό μας.

Στην περίπτωση διαβίβασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτες χώρες, αυτά θα εξακολουθήσουν να υπόκεινται σε κατάλληλες διασφαλίσεις και θα προστατεύονται με τον ίδιο τρόπο όπως θα γινόταν και εντός του ΕΟΧ.

Οι διασφαλίσεις και εγγυήσεις, που λαμβάνουμε, για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων κατά τις διαβιβάσεις σε τρίτες χώρες περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων την υιοθέτηση πρότυπων συμβατικών ρητρών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στις συμβάσεις μας με τους αποδέκτες των δεδομένων, αντίγραφο των οποίων μπορεί να σας χορηγηθεί μετά από σχετικό αίτημά σας.

Μερικές φορές χρησιμοποιούμε συστήματα για να λάβουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις βάσει προσωπικών πληροφοριών που έχουμε (ή επιτρέπεται να συλλέγουμε από άλλους) σχετικά με εσάς ή την επιχείρηση σας. Αυτό μας βοηθά να διασφαλίσουμε ότι οι αποφάσεις μας είναι γρήγορες, δίκαιες, αποτελεσματικές και σωστές, με βάση αυτά που γνωρίζουμε.

Στις περιπτώσεις αυτές η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων θα γίνεται όταν είναι απαραίτητη για την εκτέλεση μιας μεταξύ μας σύμβασης (πώλησης, εγγύησης κλπ).

Στην περίπτωση που η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης, αυτή θα γίνεται:

• προκειμένου να διασφαλίζουμε δυνητικά υψηλότερο βαθμό συνέπειας ή αντικειμενικότητας της διαδικασίας λήψης αποφάσεων (π.χ. μέσω της μείωσης της πιθανότητας ανθρώπινου σφάλματος, δημιουργίας διακρίσεων και κατάχρησης εξουσίας),

• προκειμένου να μειώσουμε τον κίνδυνο οι πελάτες μας να μην πληρώσουν τα αγαθά ή τις υπηρεσίες που αγοράζουν,

• προκειμένου να έχουμε τη δυνατότητα να κοινοποιούμε αποφάσεις εντός συντομότερων προθεσμιών και να βελτιώσουμε την αποδοτικότητά μας.

Όταν εγγράφεστε στη λίστα αποδεκτών προωθητικών ενεργειών της Εταιρείας μας, δηλαδή όταν συγκατατίθεστε στη λήψη προωθητικών μηνυμάτων, θα χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία που μας παρέχετε (πχ διεύθυνση email, λογαριασμός χρήστη, όνομα χρήστη σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης) για να σας ενημερώνουμε για τα νέα προϊόντα, υπηρεσίες ή προσφορές μας καθώς και τα εταιρικά νέα μας και για όσο χρόνο η συγκατάθεσή σας είναι ενεργή.

Επίσης, μετά την ολοκλήρωση μιας αγοράς (προϊόντος ή υπηρεσίας) και την αναντίρρητη εγγραφή σας στο πελατολόγιο μας, χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για:

· να σας ενημερώσουμε για τα τελευταία προϊόντα, υπηρεσίες ή προσφορές μας

· να επικοινωνήσουμε μαζί σας εάν πρέπει να λάβουμε ή να σας παρέχουμε πρόσθετες πληροφορίες

· να ελέγχουμε κάθε τόσο ότι είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Σε κάθε περίπτωση, σεβόμαστε την επιθυμία σας να λαμβάνετε ή όχι προωθητικά μηνύματα από την Εταιρεία μας και έχουμε αναπτύξει κατάλληλες εσωτερικές διαδικασίες.

Μπορείτε να ζητήσετε να μη λαμβάνετε προωθητικά μηνύματα, ανάλογα με το μέσο αποστολής τους (πχ με επιλογή unsubscribe που βρίσκετε στο τέλος κάθε προωθητικού email, με δωρεάν αποστολή μηνύματος αν έχετε λάβει sms, τηλεφωνικά αν έχει λάβει χώρα τηλεφωνική προώθηση, κλπ).

Οποιαδήποτε στιγμή μπορείτε να ζητήστε την επανενεργοποίηση της λήψης προωθητικών μηνυμάτων όπως και την (εκ νέου) διακοπή αποστολής τους.

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, έχετε τη δυνατότητα να ασκήσετε τα εξής δικαιώματα:

Έχετε το δικαίωμα να αποκτήσετε πληροφορίες σχετικά με το ποια δεδομένα έχουμε συλλέξει, για ποιόν σκοπό τα έχουμε συλλέξει, για τη νομική βάση επεξεργασίας, για πόσο χρόνο θα τα διατηρήσουμε, τους αποδέκτες, την ύπαρξη αυτοματοποιημένης λήψης απόφασης και τη διαβίβαση (ή την πρόθεση διαβίβασης) των δεδομένων σας σε τρίτες χώρες.

Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διορθώσουμε τυχόν ανακριβείς πληροφορίες σχετικά με εσάς ή ακόμη να συμπληρώσουμε επιπλέον πληροφορίες για εσάς, υπό την προϋπόθεση ότι μας προσκοµίζετε τα απαραίτητα έγγραφα που πιστοποιούν την ανάγκη διόρθωσης ή συμπλήρωσης.

Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να περιορίσουμε ή και να αποκλείσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων εάν αμφισβητήσετε την ακρίβεια των πληροφοριών που διατηρούμε για εσάς, εάν αντιληφθείτε ότι επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με παράνομο τρόπο ή εάν δεν θέλετε πλέον να λαμβάνετε προωθητικά μηνύματα για προϊόντα και υπηρεσίες μας.

Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε κάποιον άλλον οργανισμό για εσάς.

Τέλος, έχετε το δικαίωμα, να μας ζητήσετε γραπτώς να διαγράψουμε τα προσωπικά δεδομένα σας, όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα σε σχέση με τον σκοπό που συλλέχθηκαν ή εάν ανακαλείτε τη συναίνεση σας για την επεξεργασία αυτών και στις άλλες περιπτώσεις που προβλέπει ο ΓΚΠΔ.

·Μέσω ηλεκτρονικής φόρμας : https://onyxnails.gr/pages/contact

· Μέσω επιστολής στη διεύθυνση: «EXICO ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» και με το διακριτικό τίτλο «EXICO IKE», με ΑΦΜ 801360865, ΔΟΥ : ΗΛΙΟΥΠΟΛΗΣ, με αρ. ΓΕΜΗ 155134403000» και εδρεύει στην Ηλιούπολη Αττικής (οδός Εργατών Τύπου, αρ. 21, ΤΚ 16346), με τηλέφωνο [210-9760050] · Μέσω του δικτύου Καταστημάτων μας

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνάψει όλα τα απαραίτητα έγγραφα μαζί με την αίτηση σας. Το αίτημα σας θα επεξεργαστεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της αίτησης, παρόλα αυτά, αυτό μπορεί να παραταθεί έως και δύο μήνες, όταν ένα αίτημα είναι πολύπλοκο ή υποβάλλονται ταυτόχρονα πολλά αιτήματα.

Σημείωση: Σας ενημερώνουμε ότι η υποβολή του αιτήματος γίνεται δωρεάν. Εντούτοις, ένα «εύλογο τέλος» μπορεί να εφαρμοστεί όταν ένα αίτημα είναι προφανώς αβάσιμο ή υπερβολικό, ιδίως αν είναι επαναλαμβανόμενο.

Σε κάθε περίπτωση, σας ενημερώνουμε ότι οι κατηγορίες δεδομένων που κατ’ αρχήν συλλέγουμε είναι απολύτως απαραίτητες για την ικανοποίηση των συμβατικών υποχρεώσεών μας έναντί σας, για τη συμμόρφωσή μας σε υποχρεώσεις που απορρέουν από το νόμο και για την ικανοποίηση των εννόμων συμφερόντων μας. Η Εταιρεία μας έχει δικαίωμα να μην κάνει δεκτό κάποιο αίτημά σας (όπως για παράδειγμα το δικαίωμα διαγραφής ή περιορισμού της επεξεργασίας), αν δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις που ορίζει ο ΓΚΠΔ ή δεν αποδεικνύεται επαρκώς. Στην περίπτωση αυτή όπως και σε κάθε αίτημά σας, θα σας απαντήσουμε εγγράφως σύμφωνα με τους παραπάνω χρόνους

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα είστε πελάτης της EXICO. Αφού σταματήσετε να είστε πελάτης, θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για διάστημα έως και 10 έτη, μετά την τελευταία σας αγορά κατά την οποία χρησιμοποιήσαμε τα προσωπικά σας δεδομένα, υπό την επιφύλαξη ύπαρξης νομοθεσίας που επιβάλλει τη διατήρηση των δεδομένων σας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Μπορούμε επίσης να τα διατηρήσουμε για να σας ενημερώσουμε για τυχόν ανακλήσεις προϊόντων. Στην περίπτωση αυτή, θα διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα σας θα χρησιμοποιούνται μόνο για τους σκοπούς αυτούς. Τέλος, θα διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο χρονικό διάστημα έχουμε ενεργή συναίνεση για τους λόγους που αυτή έχει δοθεί.

Όλες οι επιχειρήσεις του Ομίλου EXICO χρησιμοποιούν τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών από απώλεια, καταστροφή και οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή αλλοίωση από τρίτους.

Οι ιστότοποι μας ενδέχεται να περιέχουν συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους που εκτελούνται από άλλους οργανισμούς, τους οποίους δεν ελέγχουμε. Σε περίπτωση που οδηγηθείτε μέσω τους ιστότοπου μας σε ιστότοπο τρίτου, σας ενθαρρύνουμε να διαβάσετε τις δηλώσεις απορρήτου τους.

Χρησιμοποιούμε μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως Facebook, Google, YouTube, Instragram και Twitter για να προωθήσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και να ενημερώνουμε το κοινό σχετικά με τα νέα της Εταιρείας μας. Κατά την αλληλεπίδρασή σας (like, follow, σχόλια) με αυτά, γίνεται επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από εμάς κατ’ αρχήν αναφορικά με το όνομα (ή και τη φωτογραφία) χρήστη που χρησιμοποιείτε όπως και των προτιμήσεών σας. Τα δεδομένα αυτά, ανακατευθύνονται προς τον ιστότοπό μας, εξασφαλίζοντας εξατομικευμένη πληροφόρηση. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μας παράσχουν επίσης ανωνυμοποιημένα συγκεντρωτικά στοιχεία για τις προτιμήσεις και άλλες πληροφορίες των επισκεπτών των σελίδων μας σε αυτά, αλλά προβαίνουν και σε επεξεργασία των δεδομένων αυτών για τους δικούς τους σκοπούς, όπως αυτοί κάθε φορά αναγράφονται στις οικείες πολιτικές απορρήτου.

Αναφορικά με επιχειρήσεις, πελάτες, προμηθευτών και συνεργάτες θα χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία που μας παρέχετε (πχ διεύθυνση email, λογαριασμός χρήστη, όνομα χρήστη σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, διεύθυνση επιχειρηματικής δραστηριότητας, στοιχεία επικοινωνίας) για να σας ενημερώνουμε για τα νέα προϊόντα, υπηρεσίες ή προσφορές μας καθώς και τα εταιρικά νέα μας όπως επιτρέπει ο νόμος χωρίς να εφαρμόζεται ευθέως η παρούσα πολιτική.

Τι είναι τα Cookies;

Όπως οι περισσότεροι ιστότοποι, έτσι και οι ιστότοποι της Εταιρείας χρησιμοποιούν cookies για τη συλλογή πληροφοριών. Τα cookies είναι μικρά αρχεία δεδομένων, τα οποία τοποθετούνται στον υπολογιστή σας ή σε άλλες συσκευές (smartphones, tablets) κατά την περιήγηση σας στον ιστότοπο. Χρησιμοποιούνται για να «θυμούνται», όταν ο υπολογιστής ή η συσκευή σας έχει πρόσβαση στις ιστοσελίδες μας. Τα cookies είναι απαραίτητα για την αποτελεσματική λειτουργία των ιστοσελίδων μας και για να σας βοηθήσουμε να ψωνίζετε online. Χρησιμοποιούνται επίσης για την προσαρμογή των προϊόντων και των υπηρεσιών, που προσφέρονται και διαφημίζονται σε εσάς, τόσο στις ιστοσελίδες μας όσο και σε άλλους ιστότοπους ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Τι πληροφορίες συλλέγουν τα Cookies;

Ορισμένα cookies συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με την περιήγηση και την αγοραστική σας συμπεριφορά, όταν αποκτάτε πρόσβαση σε έναν ιστότοπο από τον ίδιο υπολογιστή ή συσκευή. Αυτό περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τις προβαλλόμενες σελίδες, τα προϊόντα που αγοράσατε και τη περιήγηση σας στον ιστότοπο. Δεν χρησιμοποιούμε cookies για τη συλλογή ή την καταγραφή πληροφοριών σχετικά με το όνομα, τη διεύθυνση ή άλλα στοιχεία επικοινωνίας σας. Η Εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιεί cookies για να παρακολουθεί την περιήγηση και την αγοραστική σας συμπεριφορά.

Πώς γίνεται η διαχείριση των Cookies;

Τα cookies που είναι αποθηκευμένα στον υπολογιστή σας ή σε άλλες συσκευές, όταν έχετε πρόσβαση στις ιστοσελίδες μας, έχουν σχεδιαστεί από:

την Εταιρεία EXICO και τις συνδεδεμένες του Ομίλου και είναι απαραίτητες για να σας επιτρέψουμε να κάνετε αγορές στον ιστότοπο μας
τρίτα μέρη που συμμετέχουν μαζί μας σε προγράμματα marketing
τρίτα μέρη που μεταδίδουν διαφημιστικά μηνύματα στο διαδίκτυο εξ ονόματος της Εταιρείας.

Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούνται τα Cookies;

Οι κύριοι στόχοι για τους οποίους χρησιμοποιούνται τα cookies είναι:

για τεχνικούς σκοπούς απαραίτητους για την αποτελεσματική λειτουργία των ιστοσελίδων μας, ιδιαίτερα σε σχέση με τις online συναλλαγές και την πλοήγηση σας στον ιστότοπο
για προώθηση διαφημιστικών μηνυμάτων ή στοχευμένες ενέργειες
για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τα πρότυπα περιήγησης και αγορών σας, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης της επιτυχίας μίας καμπάνιας ή ενός διαγωνισμού κ.λπ.
για να επιτρέψετε στην Εταιρεία να εκπληρώσει τις συμβατικές της υποχρεώσεις και να πραγματοποιήσει πληρωμές σε τρίτους, όταν αγοράσετε από τον ιστότοπο μας ένα προϊόν μέσω πιστωτικής κάρτας.

Εάν έχετε μια ερώτηση ή μια καταγγελία σχετικά με την πολιτική αυτή, τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας:

· Μέσω ηλεκτρονικής φόρμας : https://onyxnails.gr/contact

· Μέσω επιστολής στη διεύθυνση: «EXICO ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» και με το διακριτικό τίτλο «EXICO IKE», με ΑΦΜ 801360865, ΔΟΥ : ΗΛΙΟΥΠΟΛΗΣ, με αρ. ΓΕΜΗ 155134403000» και εδρεύει στην Ηλιούπολη Αττικής (οδός Εργατών Τύπου, αρ. 21, ΤΚ 16346), με τηλέφωνο [210-9760050] · Μέσω του δικτύου Καταστημάτων μας

Έχετε δικαίωμα να υποβάλλετε παράπονο ή καταγγελία στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και τα σχετικά δικαιώματα σας αναφορικά με την προστασία τους (διεύθυνση: Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, τηλ. 210 6475600, e-mail επικοινωνίας: contact@dpa.gr).

Αλλαγές στην πολιτική

Είναι πιθανόν να αναθεωρήσουμε αυτή την πολιτική δημοσιεύοντας μια ενημερωμένη έκδοση στον ιστότοπο μας ή επικοινωνώντας μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η παρούσα πολιτική έχει αναθεωρηθεί την 13.12.2021.